Coacher
Efficacité personnelle et performance collective


SOMMAIRE

PREMIÈRE PARTIE

Pourquoi un coach ?

Chapitre 1- À quoi servent les coachs ?

Chapitre 2- Pourquoi les entreprises ont-elles besoin de coachs ?
 - La complexité
- La régénération
- L'efficacité collective et la productivité globale
- La responsabilisation
- Les nouvelles orientations du management

Chapitre 3- Pourquoi les responsables ont-ils besoin de coachs ?
 - La compétence sociale
- L'individu et le système
- Se maintenir dans la compétition
- Favoriser le comportement organisationnel
- Le contrat de fidélité réciproque disparaît
- Muscler son équipe
- Prévenir les difficultés et éviter l'usure
- L'exploitation optimale des ressources

Chapitre 4- Définition du coaching
 - Différentes catégories de coaching
- Le coaching technique
- Le coaching-management
- Le mentorat

Chapitre 5- Comment agit le coaching ?
 - Pouvoir dire
- Pouvoir entendre
- Être stimulé par la coaction
- L'effet d'écart
- Le relais d'exigence

Chapitre 6- Profils de coach
 - La capacité d'écoute
- Établir un diagnostic
- L'aptitude maïeutique
- La capacité d'accompagner
- La connaissance des organisations
- La connaissance de soi

Chapitre 7- Éthique du coaching
 - La position du coach
- Coach ou manager ?
- Coach ou consultant ?
- Vie personnelle, vie professionnelle et vie privée
- Coaching ou psychothérapie
- La responsabilité envers le client
- La confidentialité
- La nature de la demande
- Le niveau de formation du coach
- Le travail personnel de développement du coach
- Le transfert dans les deux sens

Chapitre 8- Le cadre du coaching
 - Le lieu du coaching
- La libre parole
- La coopération, l'attitude Méta et la neutralité
- Pourquoi cette attitude ?
- Les entretiens préliminaires et commerciaux
- L'entretien commercial
- L'entretien préalable
- Le premier entretien en coaching prescrit



DEUXIÈME PARTIE

Coaching de développement et coaching stratégique
Chapitre 9- Le coaching de développement
 - Sous le projet, le désir
- Les aspirations
- Les cycles de vie professionnelle
- Le désir et la peur
- Le talent et le potentiel
- Compétences sociales et compétences transverses
- Asseoir son influence
- Attractivité et réseau d'affinité
- Gérer son patron

Chapitre 10- Le coaching stratégique
Exemple 1 : l'hôtellerie
 - Le leader du projet
- Le projet
- Le groupe d'appui
- Le contexte
- La stratégie de changement
Exemple 2 : la direction après-vente
 - Le leader du projet
- Le projet
- La base d'appui
- Le contexte
- La stratégie de changement
Exemple 3 : la petite entreprise
 - Le leader du projet
- Le projet
- Le groupe d'appui
- Le contexte
- La stratégie de changement
L'analyse d'un système
 - Les aspects culturels
- La sociodynamique actuelle
- Les résistances au changement
- L'état du milieu
Élaborer une stratégie



TROISIÈME PARTIE

Coaching de résolution

Chapitre 11- L'écoute professionnelle
 - L'effet générateur de l'élaboration
- Le plaisir de s'exprimer
- La régulation des sentiments parasites
- Les quatre niveaux d'émission
         Le discours explicite
        Le discours latent
        La communication non verbale
        Les transmissions énergétiques et émotionnelles
        La relation instaurée
 - Les effets de sens
- Les modes d'écoute
         L'écoute fonctionnelle
        L'écoute sympathique
        L'écoute empathique
        L'écoute flottante
        Les surdités
 - La tentation de la solution
- Les risques de projection
- Les pulsions du coach

Chapitre 12- L'analyse du profil
 - Les trois dimensions du profil
- Le niveau de développement personnel
         La conscience de soi et l'identité
        La capacité relationnelle
        La socialité
        La capacité cognitive
        L'expressivité
        L'autonomie
        Le sens du réel
        Le sens du symbolique
        L'aptitude au plaisir
        L'image du monde
 - Le travail sur les ressources ou la recherche de la formule personnelle de réussite
         Le potentiel
        Le pouvoir et la puissance personnelle
        L'identité et le noyau identitaire
        L'idéalisation
 - Les traits de caractère
         Les traits de caractère schizoïde
        Les traits de caractère oral
        Les traits de caractère masochiste
        Les traits de caractère rigide
        Les traits de caractère narcissique
 - Réactions de protection, réactions de défense et résistances
- Les résistances collectives

Chapitre 13- Le diagnostic en coaching de résolution
 - La demande explicite et son centre de gravité
- La demande latente
- La chaîne de réactions systémiques
- Le repérage d'indices
- Le foyer émotionnel
- L'hypothèse fondamentale

Chapitre 14- Plan de coaching et conduite de séance
 - Les degrés de profondeur
        Le niveau du comportement observable
        Le niveau du centre sensible
        Le niveau préconscient
        La colonne inconsciente
- Les conditions de sélection
        Une demande circonscrite
        Une pression actuelle due à la difficulté
        Une réelle motivation pour changer et non seulement aménager
        Une bonne force du Moi
        Une intelligence sensible et rationnelle au-dessus de la moyenne
- Le séquencement des séances

Chapitre 15- La conduite des séances
 - La recherche d'insight
- Le positionnement d'une cible provisoire
- L'accueil et la présentation
- La bonne distance
- L'expression de la demande
- La facilitation
- Le questionnement
- L'exercice de sensibilisation
- La reformulation
- Le recadrage
- La clarification
- L'interprétation
- L'élucidation
- La confrontation
- L'effet de feed-back
- La synthèse partielle
- La permission
- La restitution d'analyse
- La restitution d'écho
- Le jeu de rôle
- La concentration paradoxale


Conclusion
Bibliographie

 
 
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